Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây:
- Đổi hàng khi khách không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng.
– Đối với khách nội thành HN: Đổi hàng miễn phí tại trụ sở của cửa hàng số 36 ngõ 9 hoàng cầu đống đa hà nội
– Đối với khách ở các Tỉnh: Khách chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến số 36 ngõ 9 hoàng cầu đống đa hà nội , sau đó cửa hàng sẽ gửi hàng khách muốn đổi cho khách
- Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: sản phẩm không như ảnh úp và thông tin sai lệch
- Trả hàng và hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm úp web quý khách đặt hàng. Hoàn tiền 100%
- Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 20% tiền hoàn trả lại ( chỉ áp dụng trong 24h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm )
- Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành : Sản phẩm sẽ được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bảo hành tại shop (hoặc gửi tới hãng )trong thời gian làm việc từ 1 tơi 7 ngày sau kể từ ngày nhận hàng bảo hành của khách hàng.
- Đối với đơn hàng hà nội giao trong ngày quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi thanh toán trong trường hợp khách hàng không kiểm tra hàng khi có khứu kiện gì về sản phẩm giao sai; giao bị vỡ hoặc thiếu shop sẽ không giải quyết.
- Đối với khách hàng ở tỉnh kiện hàng shop có niêm phong dán tem mác bill lên hóa đơn nếu khách nhận hàng có sự chênh lệch báo ngay cho shop để được hỗ trợ. trong trường hợp khách hàng không phản hồi trả tiền dư so với bill hàng phát shop sẽ không hỗ trợ giải quyết bồi hoàn tiền chênh lệch cho khách.
Các bước để hoàn trả sản phẩm:
- Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
- Khách hàng qua trực tiếp shop để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng
- Đổi và trả hàng trong 5 ngày đối với hàng lỗi
- LƯU Ý: các sản phẩm đổi trả chỉ được tiếp nhận sau 14h hàng ngày tới 20h